18. Oktober 2026
Das WLAN läuft, das Internet nicht
Das WLAN-Symbol ist da, die Verbindung steht — und keine Seite lädt. Das erste Gefühl: „Der Anbieter ist wieder down.“ In vielen kleinen Büros ist es etwas anderes: die Übersetzung von Namen in Adressen.
Der Router erreicht die Welt, aber er weiß gerade nicht, welche Adresse zu dieser Website gehört. Die Leitung ist also fast immer da — was fehlt, ist die Auskunft.
Drei Prüfungen in dieser Reihenfolge
- Mit einer Zahl testen. Statt einer Website eine bekannte IP-Adresse im Browser eingeben. Lädt sie, geht die Leitung — es fehlt nur die Namensauflösung. Lädt auch sie nicht, liegt es am Netzwerk selbst.
- Ein Gerät oder alle? Handy und Laptop gleichzeitig prüfen. Bei allen Geräten: Router oder Anbieter. Bei nur einem Gerät: dessen Anbindung — oft ein alter VPN-Eintrag oder eine manuell gesetzte Adresse.
- Welcher Namensdienst steht? Im Router nachsehen, welcher DNS-Eintrag eingetragen ist. Anbieter-Dienste sind in Stoßzeiten überlastet; als Test lässt sich ein öffentlicher Resolver eintragen und die Seite neu laden.
Was danach bleibt
Schreiben Sie den funktionierenden DNS-Eintrag in Ihre IT-Notiz — mit Datum. Notieren Sie auch die Neustart-Reihenfolge: erst Modem, dann Router, dann Geräte. Und rufen Sie den Anbieter mit einem Beweis an: „Mit der IP geht es, mit dem Namen nicht.“ Das spart die erste Runde der Diagnose — auf beiden Seiten.
Ein „Internet ist down“ ist oft ein „Namen werden nicht mehr aufgelöst“. Der Unterschied entscheidet, wie lange es dauert.
The Wi-Fi symbol is there, the connection is up — and no page loads. First thought: "The provider is down again." In many small offices it is something else: turning names into addresses.
The router reaches the world, it just does not know which address belongs to that website right now. The line is almost always fine; what is missing is the directory.
Three checks, in this order
- Test with a number. Instead of a website, enter a known IP address in the browser. If it loads, the line works — only name resolution is missing. If it does not load either, the problem is the network itself.
- One device or all of them? Check phone and laptop at the same time. All devices: router or provider. Only one device: its own connection — often an old VPN entry or a manually set address.
- Which name server is set? Look in the router which DNS entry is configured. Provider servers get overloaded at peak times; as a test you can switch to a public resolver and reload the page.
What stays afterwards
Write the working DNS entry into your IT note — with the date. Also write down the restart order: modem first, then router, then devices. And call the provider with evidence: "It works with the IP, not with the name." That saves the first round of diagnosis — on both sides.
"The internet is down" is often "names no longer resolve". The difference decides how long it takes.
Wi-Fi simgesi görünüyor, bağlantı kurulu — ama hiçbir sayfa açılmıyor. İlk akla gelen: „Yine sağlayıcı düştü.“ Birçok küçük ofiste sebep başkadır: adların adreslere çevrilmesi.
Modem dünyaya ulaşabiliyor, yalnızca şu anda hangi adresin o siteye ait olduğunu bilmiyor. Hat neredeyse her zaman açıktır; eksik olan rehberdir.
Sırayla üç kontrol
- Numarayla test edin. Website yerine tarayıcıya bilinen bir IP adresi yazın. Açılırsa hat çalışıyordur — yalnızca ad çözümleme eksiktir. O da açılmazsa sorun ağın kendisindedir.
- Tek cihaz mı, hepsi mi? Telefonu ve dizüstüyü aynı anda kontrol edin. Tüm cihazlarda: modem ya da sağlayıcı. Yalnız bir cihazda: onun kendi bağlantısı — çoğu zaman eski bir VPN kaydı ya da elle girilmiş bir adres.
- Hangi ad sunucusu tanımlı? Modemde hangi DNS kaydının durduğuna bakın. Sağlayıcı sunucuları yoğun saatlerde aşırı yüklenir; test olarak genel bir çözümleyici tanımlayıp sayfayı yeniden yükleyebilirsiniz.
Sonrasında kalan
Çalışan DNS kaydını BT notunuza tarihiyle yazın. Yeniden başlatma sırasını da yazın: önce modem, sonra router, sonra cihazlar. Ve sağlayıcıyı kanıtlı arayın: „IP ile çalışıyor, ad ile çalışmıyor.“ Bu, teşhisin ilk turunu — iki tarafta da — kazandırır.
„İnternet kesik“ ifadesi çoğu zaman „adlar çözümlenmiyor“ demektir. Fark, ne kadar süreceğini belirler.